常见问题（Q&A） | 贵妇人 Le noble——世界顶级品牌餐具专卖店

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Le noble 的特点

　Le noble 是怎么样的网店？

Le noble 是有着40年贸易经验的NOBLE TRADERS CO.,LTD.的运营的世界品牌餐具网络店铺。专门提供世界各地的名牌陶瓷器, 水晶玻璃制品,首饰,装饰品,厨房等日用品。在商品和价格上精益求精,让您足不出户就能以合理的价格安心的购买到世界品牌的餐具等日用品。

国际网店：https://en.le-noble.com/

关于商品订购

　居住在中国国外也可以在Le noble网店购买商品吗?

可以。只要您在用EMS能邮送到达的范围以内。

　不是会员也可以在国际网店进行购物吗?

不是Le noble的会员也可以进行购物。但是登录会员会有许多会员特典。

　如果从日本的官网购买商品,需要缴关税吗?

您购买的商品是直接从日本寄往中国,当商品到达中国后,在中国方面有可能被征收个人进口税等,有关税务由购买方承担,请谅解!

关于支付

　在日文官方网店/英文官方网店le-noble.com购物时应怎样付款呢?

Le noble英文网页可以使用银联卡以及各种信用卡（VISA,JCB,MASTER,AMEX）。
当您在下订单后，将会收到系统的确认邮件。此时我们将会冻结您的预授（商品支付手续并未发生）。商品的准备需要一些时间，准备好商品后会及时通知您运费以及总计扣款金额。您在收到该邮件后需回复我们确认情况。我们在收到您的回信后会开始扣款。
＊日本网站的信用卡号输入网页是被SSL以及暗号技术（RSA768bit）的安全保护,
　本公司不能接收关于顾客的信用卡的任何信息。

关于免税

　请问从Le noble购买商品是能免税吗?

可以。

◇关于在网站的免税

在Le noble国际官方网站以及微商城里购买且发送地址为日本国外者，不论金额大小，消耗品或非消耗品均享受免税待遇。

◇关于实体店铺的免税
购买后本人直接带回国的情况，满足以下条件均可享受免税制度

非日本居住者（持有海外居住证的日本人也可），以及6个月以内的短期滞在者。持有本人护照。
同一天在同一间店铺里购买金额(不含税)超过5000日元以上。
购买的商品请作为行李和购买商店在护照里添加的“输入免税物品购买记录票”一同出示给出国税关柜台。因在登机托运行李之前，行李会经税关的检查。请在各航空公司的柜台前申请检查手续。
在日本居住长达6个月以上的居住者。

关于运送

　购买商品需要多少邮费?

运输方式一般情况为EMS。请参照EMS的价格表。

Le noble国际网店
收到订单后我们通知您运费。

温馨提示

※国际邮件所课通关费、关税和消费税在向海外寄送物品或者收取从海外寄来的物品时，有时会根据其物品的金额和数量课以关税和消费税，而且，有时会收取寄信目的国的邮便事业体的通关费。这些关税等将由收信人承担，请予以了解。

　如果收到的包裹有损坏怎么办?

您如果发现产品有损坏，请收货后一周内联系当地的EMS公司。
关于产品交换；如有存货，我们马上送新产品给您（交换品的邮费是我们来负担）。如果没有存货，我们会退钱或换别的产品。
（如果您选择换成比损坏的产品便宜的，我们会退给您我们多收的金额。）

关于其他问题

　订购的商品什么时候可以送到?

如果您订购的商品在总公司有存货的情况下,当我们确定您的订单和付款后,会立刻出货,这种情况大概一个星期可以到达。网络上显示的是有存货,但是其实这个商品存于其他店铺时,（网络店和其他的店铺的存货是共有的）要先从其他店铺转到总公司,这样的情况大概需要两个星期的时间。
*由于新冠肺炎疫情影响，EMS配送时间可能发生延误，敬请谅解。
关于特别商品出货时间的温馨提示

本店销售的日本传统手工艺品,由于是人气集中却是存货量比较少的商品,收到您的订单后我们会向厂家订做,这种情况根据不同的商品,大概需要一个多月的时间。

　我想知道我所订的货现在在哪里?

当出货后我们会告知您的货物的邮件号码,您可以根据这个号码向EMS查询。
查询网页

　可以退货或者交换吗?

我们以保障商品品质和万全的邮送方式,但是万一出现「到达的商品不完好,破损」,「到达的商品和所订的不一样」, 「到达的商品的数量和所订的不一样」等特殊情况请无比带商品到达后一个星期以内联系我们,请告知您的名字,订购号码以及交换的理由。
万一运送过程中发生了产品损坏，请您收货后一周内联系当地的运送公司并把损坏产品的照片发给我们。损坏产品的交换品发送时间根据产品存库状态不同，我们收到损坏信息后告知您是否有交换产品。
以下情况我们不能给予退货和交换